В Липецке психолог учит инспекторов общаться с налогоплательщиками

В управлении федеральной налоговой службы по Липецкой области состоялся психологический тренинг для начальников отделов работы с налогоплательщиками и камеральных проверок физических лиц.

Целый день главам отделов в игровой форме рассказывали, как правильно отвечать на вопросы, не допускать конфликтные ситуации и предоставлять необходимую информацию на языке, понятном даже непрофессионалам. Налоговиков учили приемам общения, направленным на снятие напряженной обстановки и урегулированию конфликтных ситуаций.

- Нам бы хотелось провести подобные мероприятия для инспекторов, которые работают непосредственно с людьми, - рассказала LRnews.ru пресс-секретарь УФНС по Липецкой области Лидия Свинцова.

К сожалению, бюджетных денег на частые тренинги не выделяют. Поэтому приходится довольствоваться советами психолога лишь изредка. Предыдущий такой семинар для липецких сотрудников был более года назад.