В Липецке налоговая будет работать до 20:00 и по субботам

Во вторник Федеральная налоговая служба РФ обнародовала новые требования к организации обслуживания налогоплательщиков, утвержденные 30 июня текущего года.

Знакомство с новыми принципами работы проходило в форме видеоконференции с руководителями региональных налоговых управлений. Также на адрес каждого учреждения были направлены письменные предписания.

Главные требования касаются состояния самих помещений инспекций, предназначенных для приема налогоплательщиков. В соответствии с требованиями все они должны быть оснащены операционными залами со специально отведенными местами для ожидания, стойками для заполнения документов, информационными стендами, а главное - никакой кабинетной системы. Прием должен осуществляться через «окно».

- Такому распорядку в Липецкой области соответствуют лишь 7 из 11 инспекции, - пояснила руководитель пресс-службы УФНС по Липецкой области Лидия Свинцова. – В остальных ведется прием в кабинетах.

В число «забракованных» попали Октябрьская ИФНС Липецка на улице Интернациональная, 2, инспекции №№3 и 5, обслуживающие Усманский, Чаплыгинский, Добровского и Липецкий районы, и инспекция по особо крупным налогоплательщикам, расположенная по адресу Площадь Революции, 10. Но скоро и здесь «наведут порядок».

- Москва запросила у нас отчет по состоянию этих помещений, - пояснила Лидия Свинцова. – Они будут ремонтироваться и переоборудоваться под новые требования. Но адреса останутся прежними.

Особое внимание федеральное управление уделило тому, как следует отвечать на вопросы клиентов. По этому направлению была разработана целая система общения при личном общении, телефонном обращении и при подготовке письменного ответа.

А вот в отношении внешнего вида сотрудников налоговых органов пошли по компромиссному пути. Не стали обязывать всех носить форму органов, но прописали ряд требований к дресс-коду и фейс-контролю. Строгий костюм, юбка до колен, брюки до каблука, минимум украшений и аксессуаров, волосы забраны в хвост.

- Форма у нас не обновлялась и не поступала новая уже на протяжении двух лет. По этому у молодых сотрудников ее попросту нет, - разъяснила Лидия Свинцова.

Изменения коснулись и графика приема. Вскоре налоговые инспекции начнут работать до 20:00 и по субботам, но не постоянно. Каждое отделение разработает расписание, согласно которому два раза в неделю будет работать до 20 часов, а два раза в месяц - в субботу с 10 до 15 часов.

Не смотря на то, что головной офис предписал запустить нововведения к 1 августа, в пресс-службе УФНС по Липецкой области заявили, что справятся к 15 июля.