"Ростелеком" предоставил номер в коде 8-800 для горячей линии областной прокуратуры "Вместе против наркотиков"

В рамках антинаркотического месячника «Вместе против наркотиков» прокуратура Липецкой области совместно с администрацией региона организовала «горячую линию» с номером 8-800-301-00-48, воспользовавшись услугой «Ростелекома» «Бесплатный вызов», предоставляемой на базе специализированной интеллектуальной платформы.

По единому бесплатному номеру 8-800-301-00-48 любой житель Липецкой области с 21 апреля по 21 мая 2014 года может анонимно позвонить и сообщить о местах распространения или употребления наркотиков.



- Для приема звонков «Ростелеком» организовал 4 рабочих места на базе Единого контактного Центра Макрорегионального филиала «Центр» ОАО «Ростелеком», расположенного в Липецке и осуществляющего техподдержку абонентов компании на теорритории ЦФО, – говорит директор Липецкого филиала ОАО «Ростелеком» Дмитрий Аверов. – Звонки по «горячей линии» операторы «Ростелекома» принимают круглосуточно. Полученные данные фиксируются в специальной анкете, а затем в оперативном режиме передаются в Прокуратуру Липецкой области и правоохранительные органы для рассмотрения и принятия мер.

28 апреля 2014 года работу «горячей линии» оценили глава Липецкой области Олег Королев и прокурор Липецкой области Константин Кожевников. Они посетили колл-центр «Ростелекома», где познакомились с алгоритмом работы операторов. Глава области лично принял несколько звонков от жителей и отметил важность организации такого телефона доверия.



- Работа «горячей линии» имеет важное значение в борьбе с такой бедой как распространение и употребление наркотиков, – подчеркнул глава Липецкой области Олег Королев. – Раньше в решении этой острой социальной проблемы не хватало открытости, теперь она есть – благодаря телефону доверия граждане могут адресовать свои переживания, вопросы и информацию о точках распространения наркотических средств уполномоченным органам. За месяц работы линии мы сможем оценить насколько востребована у граждан такая форма взаимодействия с органами власти и, если она окажется эффективной, будем продолжать эту практику.

За неделю работы «горячей линии» операторы «Ростелекома» приняли более 200 обращений от жителей региона.

По итогам работы «горячей линии» будет составлена Карта наркотической активности Липецкой области, которая станет основой для дальнейшей работы правоохранительных органов.

Являясь крупнейшим оператором связи на территории Липецкой области, «Ростелеком» постоянно внедряет и развивает услуги, применимые для выполнения социально значимых функций в деятельности государственных структур. Предоставление услуги «Бесплатный вызов» в рамках проведения акции «Вместе против наркотиков» является примером подобного эффективного сотрудничества.