В 2007 году большинство потребителей обращались в Роспотребнадзор с жалобами на качество товаров и продуктов питания

В минувшем 2007 году большинство потребителей Липецкой области обращались в Роспотребнадзор с жалобами на качество товаров и продуктов питания.

Об этом сообщили в отделе защиты прав потребителей ТУ Роспотребнадзора по Липецкой области.

78 процентов всех заявлений, поступивших в отдел защиты прав потребителей, касались именно нарушений в сфере торговли.

По-прежнему немало жалоб получено как на торговлю, осуществляемую на рынках области, так и на нарушение правил торговли и качество товаров в предприятиях розничной торговли области, особенно в крупных торговых сетях. Наибольшее количество жалоб получено в отношении магазинов «Магнит», «Корзинка», Центр семейных покупок «Мы», гипермаркет «Рамстор», гипермаркет «Линия».

В ходе проверок обращений потребителей устанавливались разного рода нарушения, такие, как продажа продовольственных товаров, не отвечающих требованиям действующей нормативной документации по качеству и маркировке, а также истекшему сроку реализации. Так, в липецких магазинах продавались просроченные хлеб, колбасные изделия, салаты собственного приготовления, рыбные изделия.

Кроме того, имели место факты нарушения правил торговли, в том числе обман потребителей.

Среди жалоб, поступивших на качество оказания услуг, основную долю занимают обращения потребителей на ненадлежащее качество и нарушение сроков оказания бытовых услуг - 12,2% от общего количества обращений, 6,4% - на услуги ЖКХ, 0,7% - на услуги, связанные с долевым строительством жилья, 0,3% - на услуги, предметом которых являются денежные средства населения.

Из бытовых услуг в 2007 году чаще всего потребители обращались по вопросам защиты своих прав при оказании услуг по установке светопрозрачных конструкций, изготовлению дверей и мебели. В минувшем году были проверены 111 предприятий, оказывающих бытовые услуги населению, в том числе 83 проверки были проведены по жалобам потребителей. В результате привлечены к административной ответственности 48 должностных лиц, наложено штрафов на общую сумму более 60 тысяч рублей.

Так, на ненадлежащее качество изготовления оконных конструкций и на нарушение сроков монтажа поступило 37 обращений граждан, при этом в 36 случаях права потребителей были нарушены. Наибольшее количество жалоб поступило на: ООО «Интерпласт» - 10, ООО «Немецкие окна» - 9, «Лидер комфорта»- 7.

В обращениях граждан, связанных с оказанием жилищно - коммунальных услуг, поднимались вопросы ненадлежащего санитарно - технического состояния жилых домов, а также нарушений требований к качеству коммунальных услуг, невыполнение обязательств по содержанию жилья. По результатам проверок управляющие компании принимали оперативные меры по восстановлению нарушенных прав потребителей.

Всего в 2007 году отделом защиты прав потребителей ТУ Роспотребнадзора по Липецкой области были наложены штрафы на общую сумму в 2,3 миллиона рублей.