Как уберечь свое жилье от коммунальной аварии в период отключения и подачи горячего водоснабжения в Липецке

Интервью с Сарычевой Анастасией — начальником отдела методологии и стандартизации ООО «Липецкое страховое общество «Шанс».

- Здравствуйте, Анастасия, расскажите, пожалуйста, как же все-таки уберечь свое жилье от коммунальной аварии в период отключения и подачи горячего водоснабжения в г. Липецке?
- Заключить договор добровольного страхования жилья на случай аварии водопроводных, отопительных систем. Более того, стоит подумать о страховании и своей ответственности за залив соседей.

- И что из себя представляет добровольное страхование?
- Смысл заложен в названии. Добровольное страхование - это страхование на добровольной основе, когда человек осознанно принимает решение о заключении подобного договора.

- Не так давно в нашем городе некоторые страховые компании прибегали к «хитростям», назовем именно так. Они рассылали по почтовым ящикам свои свидетельства о заключении договора, внешне очень похожие на квитанции за коммунальные платежи. Таким образом, люди, не всегда понимая, за что они платят, заключали договор с компанией.
- Да, и такое имело место быть. Компании рассылали свои квитанции добровольного страхованию по почтовым ящикам квартир, и многие граждане путались и не понимали в итоге за что они заплатили. Мы же проводим интенсивную рекламную кампанию именно для того, чтобы люди о нас знали, понимали структуру нашей работы и то, зачем им это нужно.

- Однако статистика, несмотря на стереотипы прошлого, показывает, что с каждым годом все больше людей предпочитают страховать свое жилье. С чем это связано?
- В Интернете и телевизионных новостях участились сообщения о пожарах и взрывах бытового газа в многоэтажных жилых домах. В лучшем случае в квартирах портится вся отделка, в худших — люди вообще остаются без крыши над головой. А с наступлением дачного сезона и сезона отпусков вопрос, как уберечь себя от неприятных неожиданностей в виде пожаров, взрывов и затоплений, становится еще актуальнее. Хотелось бы особо отметить, что вероятность аварий отопительных систем возрастает в период отключения и подачи горячего водоснабжения. Именно поэтому добровольное страхование жилья становится все популярнее, ведь его цель — возмещение своих расходов.
Мало кто знает, но в той же Москве ещё с 1995 года активно привлекают горожан к страхованию жилья от пожара, взрыва бытового газа и аварий инженерных систем. Результаты, достигнутые за это время, впечатляют: из 3,5 миллиона существующих в Москве квартир, 2 миллиона застрахованы. Только исходя из этой статистики, вопрос, нужно ли страховаться или нет, отпадает как-то сам собой.

- Раз уж мы затронули тему возможных происшествий, скажите - ЧТО и, главное, ОТ ЧЕГО можно застраховать?
- У нас существует 2 программы страхования. Первая касается самого жилого помещения. Липчане могут застраховать стены, потолок, пол и внутреннюю отделку своей квартиры от взрыва, пожара, всевозможных коммунальных аварий, а также от повреждения жилья третьими лицами. Любой совершеннолетний член семьи может выступать страхователем квартиры, т. е. от имени всех домочадцев застраховать свое жилье. Если в собственности человека находится лишь часть помещения (например, коммунальная квартира), он также может обезопасить себя от вышеперечисленных рисков.
По второй программе люди могут застраховать собственную гражданскую ответственность за залив соседей — иными словами, обезопасить себя от возможных разбирательств с соседями вследствие ЧП в своей квартире. Не секрет, что любое подобное происшествие оборачивается для человека целой горой проблем. При возникновении страхового события мы берем на себя всю работу по оценке размера ущерба и оформлению страхового случая. При заливе соседей вам не придется портить с ними отношения, общаться с возмущёнными потерпевшими и оценивать их ущерб будет «Шанс». Страховой полис на эту программу стоит всего 350 рублей, а соседи смогут получить возмещение до 200 тысяч рублей.
Обе программы рассчитаны на 6 месяцев, то есть на весь сезон отпусков и уик-эндов на природе, когда наше жилище часто остаётся без присмотра.

- Исключения из общего списка, разумеется, тоже есть?
- Конечно, есть. Все они прописаны в наших правилах страхования, которые человек получает при заключении договора. Также они размещены на нашем сайте. Например, на страхование не принимается ветхое жилье, в котором нельзя проживать.

- Как вы оценивали максимальную выплату, которая возмещается по вашей программе при полном уничтожении квартиры?
- Мы старались сделать свои программы максимально простыми. Стоимость для каждой квартиры была рассчитана в зависимости от количества комнат и места расположения жилого дома в г. Липецке. Например, в новых микрорайонах и в центре - жилье дороже. А на ЛТЗ, НЛМК и Свободном Соколе - дешевле.

- И при каких условиях выплата будет максимальной?
- В случае полного уничтожения жилого помещения. Для примера, произошел взрыв бытового газа, в результате уничтожена вся квартира. Максимальная выплата будет составлять ту стоимость, которая определена в программе.

- А если человек не согласен с такой суммой? Допустим, он купил квартиру
не за 1 700 000, а за 2 000 000?
- В этом случае будет заключаться индивидуальный договор. Для этого нам нужно предоставить документы, подтверждающие стоимость квартиры, и выплата будет рассчитываться в соответствие с данной суммой. Размер платежа при этом будет вычислен по стандартной схеме, никаких надбавок за сам факт увеличения максимальной выплаты не будет.

- Как и в какие сроки происходит выплата потерпевшим?
- В первую очередь, люди должны оповестить о случившемся аварийные службы. К ним приедут специалисты и зафиксируют факт происшествия, чтобы потом, через управляющую компанию, получить о данном факте справку.
Также как можно скорее после происшествия необходимо известить нас. На обратной стороне нашего страхового полиса указаны те действия, которые вам нужно совершить в результате наступления страхового случая. Обращаясь к нам, потерпевший должен предоставить вышеупомянутую справку, страховой полис, квитанцию об оплате и документ, подтверждающий право собственности на жилое помещение. Все дальнейшие действия уже за нами. Мы оцениваем ущерб как самого жилого помещения (в случае договора по первой программе), так и ущерб соседям (в случае заключения договора гражданской ответственности). Во втором случае урегулированием материальных вопросов с соседями также будем заниматься мы.

- Напоследок хотелось бы узнать о самой процедуре заключения договора.
- Мы старались минимизировать количество процедур при оформлении страхового полиса. Для этого необходим только паспорт — ни фотографии квартиры, ни выезда страховщика на место не требуется. Для удобства липчан застраховать квартиру теперь можно в бухгалтерии любого территориального участка по приёму граждан (бывших ЖЭКах), которых по городу насчитывается около 30. Также заключить договор можно и в офисе ООО ЛСО «Шанс» на улице Неделина, 30.

- Большое спасибо вам, Анастасия, за такую подробную консультацию. Хотелось бы пожелать вам успехов в вашей работе, а всем нам, липчанам, как можно меньше финансовых проблем в случае непредвиденных ситуаций.
- Ну а мне хотелось бы пожелать всем читателям как можно меньше допускать таких непредвиденных ситуаций. Следите за своими детьми (их баловство зачастую становится причиной пожаров), вовремя ремонтируйте выходящие из строя отопительные системы и внимательно присмотритесь к такому механизму возмещения финансовых потерь, как страхование. Ведь легче заранее заплатить незначительную сумму, чтобы в дальнейшем страховая компания возместила вам ущерб, превосходящий эту сумму в десятки и сотни раз.
Условия заключения договоров по нашим программам вы можете найти на сайте Липецкого страхового общества «Шанс» http://lrnews.ru/xgo.php?url=www.chance48.ru/akzia.php, а также узнать по телефону горячей линии: 8 - 920 - 240 - 90 - 50. Помимо этого, в апреле и мае условия страхования будут подробно описаны на оборотной стороне квитанции по оплате жилищно-коммунальных услуг.
Лицензия ООО ЛСО «Шанс» С №0013 48 от 06.04.2006 г., выдана Федеральной службой страхового надзора.